Вам могло показаться, что я недолюбливаю маркетологов. Спешу вас заверить, это так и есть, и я хочу затронуть в этой связи одну классную тему.
Маркетинг очень интересная штука и каждый пекарь, лавочник, сапожник или репетитор по бальным танцам - все они исподволь занимаются маркетингом. Настоящим, который "выявление потребностей и их удовлетворение с целью извлечения прибыли". Они изучают спрос, изменяют свой продукт, подстраиваются и реагируют, развивают и улучшают и даже создают новый спрос. Но как отдельная профессия, маркетинг, почему-то, часто манит каких-то недоразвитых, фальшивых, но очень амбициозных людей, начитавшихся западных "бестселлеров", обложки которых (в 10 раз выше качеством, чем их перевод на русский, кстати) красуются в центре любого книжного магазина. По моим наблюдениям, такие маркетологи в большей степени свойственны очень небольшим предприятиям и огромным, в середине всё чуть лучше.
Так вот, в какой-то момент маркетинг свернул не туда и стал ассоциироваться с поощряемым обманом потребителя, выгибанием донышка йогуртов, с искусством введения покупателя в заблуждение, созданием какой-нибудь иллюзии, игре на его алчности, комплексах или напрямую с управлением его чувствами, привычками, инстинктами, эксплуатацией эволюционных механизмов доверия и прочими НЛП приёмчиками. Тут даже у риелтеров выпало пенсне. Много ли уважения заслужит профессия, в которой такие практики всецело поощряются и показатели их эффективности перевешивают любые моральные ограничения, шаг за шагом, незаметно двигая границу допустимого.
А тема, которую я хотел затронуть, это как раз выявление потребностей и тут они кое-что упускают - наша цивилизация суши (по Маккиндеру, если хотите) вносит неожиданный поворот в западные методики. Русскому человеку, в широком смысле, почему-то сильно важна правда и он даже готов нести большие потери, если искренне верит, что делает это ради справедливости или правды. Почему маркетологи ещё не используют это, как национальный приём? Надеюсь, они этого не читают, потому что совести у них на такое использование точно хватит. Уверен, кстати, у нашего российского маркетинга есть новый классный и очень интересный путь, ориентированный на нашу систему ценностей, всё никак не дождусь таких смелых новых маркетологов, чтобы обнять их и всячески помочь. Продажникам тоже есть над чем подумать.
Один товарищ меня спросил - а что с нами случилось в 90-х? Почему мы так тепло и здорово приняли всё это, если это так нам не свойственно? И знаете, у меня нет ответа, кроме очевидного, что может, и не было никакого кристально честного и доброго и вся эта гадость просто пряталась до поры до времени в тёмных углах общества, выжидая свой час? Ведь как говорила ещё Марья Алексеевна в "Что делать", всякий человек или плут или дурак. Если человек не хочет быть плутом, то он явно дурак.















